Preguntas frecuentes
¿FORMAS DE PAGO DISPONIBLES?
- Los métodos de pago disponibles son, pago en efectivo, deposito a traves de oxxo o banco, transferencia a nuestro numero de tarjeta proporcionado, mercado pago, pago con tarjeta de crédito directamente desde nuestra terminal, en nuestra página web o a través de un link de pago proporcionado por alguno de nuestros representantes y paypal
¿CÓMO SABER SI EL PAGO FUE EXITOSO?
- Una vez realizado el pago o apartado nos envias foto del comprobante a través de nuestro whatsapp o instagram y uno de nuestros representantes se encargaran de aprobar exitosamente tu compra. Si se realiza a través de la página web en breves te llegara una confirmación a tu correo y posteriormente un agente se comunicará por whatsapp para brindarte una atención personalizada sobre el seguimiento de tu pedido.
¿PUEDO PAGAR A MESES SIN INTERESES?
- Unicamente aceptamos pago a 3 meses sin intereses si cuentas con tarjeta de credito banamex y american express, debido a que nuestra terminal “mercado pago” nos ofrece promoción con esos bancos. En dado caso de no contar con tarjeta de los bancos antes mencionados si es posible pagar a 3 meses sin interés por un % de 5% sobre el total de la compra debido a la tasa de comisión que nos cobra la terminal.
¿TIENEN PRODUCTOS CON ENTREGA INMEDIATA?
- Claro que si! Todos los productos publicados en nuestra pagina web estan listos para entrega inmediata, pueden ser recogidos directamente desde nuestra tienda física o enviados al momento con guias express
¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍOS NACIONALES?
- El envío a todo mexico es completamente gratis en compras de cualquier sneakers y ropa con valor arriba de $2mil, en compras de accesorios o ropa el envío tiene un costo extra de $200 pesos
¿COMO PUEDO SABER SI YA ENVIARON MI PEDIDO?
Si se realiza a través de la página web en breves te llegará una confirmación a tu correo y posteriormente un agente se comunicará por whatsapp para brindarte una atención personalizada sobre el seguimiento de tu pedido, se te enviará tu codigo de rastreo en la paqueteria que fue depositado tu paquete y por ahi podrás conocer la actualización a detalle de la fecha aproximada de llegada
¿CUÁNDO PUEDO PEDIR UN REEMBOLSO DE MI PEDIDO?
-Únicamente es posible realizar reembolso de tu pedido en caso de un retraso mayor a 1 mes desde la fecha inicial de tu pedido.
-Los productos en preventa tienen tiempos de envío extendidos. Por favor, revise la descripción del producto antes de comprar.
¿TE LLEGO UN PRODUCTO DIFERENTE AL QUE ESPERABAS?
- No te preocupes, el equipo de Mation sneakers se encargara de solucionar el percance, únicamente necesitaremos que nos proporciones fotos del producto y talla que recibiste y en breves un agente encargado se comunicara contigo para proceder con la devolución de tu pedido hacia nuestra dirección con una guia que se brindara y con instrucciones a detalles para depositarlo en paqueteria, una vez nos llegue nos aseguraremos que el producto esté en perfectas condiciones y procederemos a enviarte tu pedido correcto que desde un principio seleccionaste.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
- No es posible cancelar tu pedido una vez realizado tu pedido debido a que contamos con un stock limitado, únicamente es posible hacer cambio de modelo o de talla en caso de ser necesario
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO CON DESCUENTO?
- No es posible realizar devoluciones de producto, en dado caso de realizarse algún cambio de modelo o talla se tomará como saldo a favor el precio establecido de su compra con descuento